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Estas son las preguntas frecuentes! FAQs

Política de envío

Política de Envíos

Herrera Campos Hermanos, sus afiliadas y/o subsidiarias (en adelante Farmacia Herrera), le ofrece el servicio de envío de su “Orden de Compra” realizada únicamente por medio de la página web, app y Call Center a las zonas participantes, mediante el servicio de mensajería y paquetería prestado por un proveedor de envíos.

Envíos

Farmacia Herrera cuenta con los siguientes tipos de envíos los cuales se determinaran por parte del cliente dependiendo de su ubicación y elección. El servicio de nuestra tienda en línea está disponible las 24 horas los 365 días del año.

Envío Local

  1. Tiempo estimado de entrega de 1 a 3 horas.
  2. Horario de servicio para envíos 9:30 horas – 19:00 horas

Envío Nacional

  1. Tiempo estimado de entrega de 1 a 5 días hábiles.
  2. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona de entrega debido a las rutas de la paquetería.
  3. Horario de servicio para envíos 8:00 horas – 13:00 horas
    1. Todos los pedidos que se procesen antes de las 13:00 horas se enviarán el mismo día, los pedidos recibidos después de las 13:00 se procesarán al día siguiente.
  4. Proveedor de envíos: Se asignará la paquetería conforme a la zona de envío.
  5. Contamos con cobertura nacional dentro de toda la República Mexicana. Se ofrece un servicio de “puerta a puerta” con la paquetería seleccionada.
  6. Principales paqueterías: Estafeta, DHL, RedPack, Fedex, Paquete Express, entre otras.
  7. Por el momento no se pueden enviar medicamentos que su transportación requiera refrigeración.

Pick & Go

Pide y recoge tu pedido en una de nuestras sucursales asignadas

  1. Los pedidos se pueden generar a través de nuestra página web o a través de nuestro Call Center al 4616122173.
  2. Tiempo estimado de recolección de 30 a 60 minutos.
  3. Horario de servicio de 9:00 horas – 20:00 horas
  4. Sucursales:
    1. Farmacia Herrera Matriz (Zaragoza #206 Col. Centro CP 38000, Celaya Guanajuato, México.)
    2. Farmacia Herrera Boulevard (Blvrd Adolfo López Mateos #802 Col. El vergel CP 38000 Celaya Guanajuato, México)
    3. Farmacia Herrera Arboledas (Blvrd Adolfo López Mateos #1015 Col. Barrio de Santo Cristo, Celaya Guanajuato, México)
    4. Farmacia Herrera TownPlaza (Local 2 lib, Nororiente #477 Col. Las Delicias, Celaya Guanajuato, México, Salida Querétaro)

Costos de Envíos

  1. Envío local $40.00 MXN (Envíos solo a Celaya, Gto.)
  2. Envío nacional $170.00 MXN (Ciento setena pesos mexicanos)
    • Si las dimensiones del paquete exceden las medidas estándar de las paqueterías (30 cm de ancho, 30 cm de largo y 30 cm de alto y hasta 5 kg de peso) se contactará al cliente para cotizar un nuevo envío.
  3. Pick&Go ¡GRATIS!

Zonas de Cobertura

Territorio nacional donde nuestras paqueterías tengan presencia y presten sus servicios de mensajería y paquetería.

Consideraciones.

  1. Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el mismo no presente ningún defecto o alteración, de ser así favor de no recibirlo y comunicarse al Call Center al (461)1696916.
  2. En caso de que el pedido no llegue en el tiempo acordado, es responsabilidad de Farmacia Herrera notificarle al cliente la nueva hora y fecha de la entrega.
  3. En caso de que le pedido se extravíe, es responsabilidad de Farmacia Herrera hacérselo llegar al Cliente en tiempo y forma.
  4. En caso de haber un error de producto o cantidad, es responsabilidad de Farmacia Herrera realizar el cambio de dichos productos.
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