Política de reembolso

Devoluciones o cancelaciones

El proceso de devolución será de la siguiente manera si la compra se generó por Pagina web y si el envío fue local o nacional.

Para todas las devoluciones de productos se realizarán siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen enseguida:

1. Devolución Local
   1. Se genera devolución local solamente si el producto fue surtido erróneamente por parte de Farmacia Herrera.
   2. Presentar ticket de compra visible o correo electrónico de confirmación de la compra a la sucursal asignada.
   3. Presentar producto(s) en óptimas condiciones, caja cerrada, sin ningún daño, ni sellos de seguridad violados.
   4. Se tiene un máximo de 3 días para solicitar la devolución a partir de su compra.
2. Devolución Nacional
   1. Se genera devolución local solamente si el producto fue surtido erróneamente por parte de Farmacia Herrera.
      1. Enviar correo electrónico a ecommerce@laherrera.mx con ticket de compra visible o correo electrónico de confirmación.
      2. En caso de proceder se darán indicaciones por alguna de las dos vías (correo o Contact Center) Presentar producto(s) en óptimas condiciones, caja cerrada, sin ningún daño, ni sellos de seguridad violados.
      3. Se enviará una etiqueta / guía por el mismo correo para impresión y envío de la devolución.
      4. Se tiene un máximo de 3 días para solicitar la devolución a partir de su compra.

Nota: En caso que el producto este en mal estado, o haya sido manipulado la devolución no podrá ser procesada bajo ninguna circunstancia.
Para cualquier tema relacionado con devoluciones el cliente deberá comunicarse al siguiente número telefónico 4611897162 o al correo ecommerce@laherrera.mx