Preguntas frecuentes

Actualmente contamos con 4 sucursales en la ciudad de Celaya Guanajuato. Puedes visitar nuestra página de sucursales.

• La Herrera Alameda Calle Morelia 302, Alameda, CP 38050, Celaya Guanajuato, México.
• La Herrera Arboledas Blvrd. Adolfo López Mateos 1015, CP 38060, Celaya Guanajuato, México.
  
  y 1 en la ciudad de Cortázar Guanajuato.
• La Herrera Cortázar. Blvrd. Paseo de la Juventud #612, Cortazar Guanajuato CP 38309

-Horario para venta en mostrador:
Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Sabados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Domingos de 10:00 a 5:00 p.m.

-Horario de servicio a domicilio:
Lunes a Sábado de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.
En pedidos posteriores a las 5:00 p.m. se envían al día siguiente y sábados después de las 5:00 p.m. se envían el siguiente lunes.
Servicio aplicable en las ciudades de Celaya y Cortazar Guanajuato.

-Horario de atención al cliente:
Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingos y días festivos no tenemos servicio.

-Envíos Nacionales:
Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Domingos y días festivos no hacemos envíos.

Busca un artículo, usando la barra de búsqueda. Da clic en el botón “Agregar” para que el artículo se incluya en tu carrito (en caso de que quieras ver la descripción completa del producto da clic sobre la imagen del producto). Da clic en “Realizar compra”. Posteriormente, selecciona la dirección de envío, enseguida selecciona una forma de entrega (Envío a domicilio, recoger en sucursal o envío nacional).

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Debes comunicarte con Atención a Clientes 4616122173

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El número que desees.

No, no tenemos monto mínimo de compra para hacer envíos a domicilio.

Sí, siempre y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta.

Sí, nuestro sitio está optimizado para que puedas verlo desde cualquier dispositivo móvil o tableta.

Actualmente enviamos a domicilio en la ciudades de Celaya y Cortázar Guanajuato y tarda entre 1 y 5 hora en llegar a tu domicilio.
Envíos a nivel nacional dentro de México, costo de 160 pesos MX, tarda entre 1 y 5 días hábiles.

Envíos a domicilio en la ciudades de Celaya y Cortázar Guanajuato tarda entre 1 y 5 hora en llegar a tu domicilio.

Envíos a nivel nacional dentro de México entre 1 y 5 días hábiles.

Envío local totalmente GRATIS!! Envíos solo a Celaya y Cortázar, Guanajuato.

Pick&Go ¡GRATIS!

Envío nacional $165.00 pesos MX en envíos menores a $2,000.00 pesos MX, mayores a $2,000.00 es GRATIS!!

Puedes comunicarte con Atención a Clientes (461)6122173. para rastrear tu pedido.

Con la finalidad de ofrecerte el mejor servicio, constantemente actualizamos nuestro catálogo de productos. En caso de que no encuentres alguno, puedes contactarnos a servicio a clientes 4616122173.

Algunas ofertas están solamente disponibles en el mostrador. Para mayor información acerca de las ofertas disponibles puedes llamar a 4616122173.

• En envío a domicilio: Efectivo, pago con tarjeta de crédito y débito (VISA y MASTERCARD) y AMEX, MercadoPago y Kueskypay.
• En envío nacional: Paypal, MercadoPago Tarjeta de crédito y débito (VISA y MASTERCARD, AMEX), MercadoPago y Kueskypay.

No. El importe total debe ser cubierto con una sola forma de pago.

Con la finalidad de ofrecerte un mejor servicio, esta es una nueva opción en la que podrás hacer tu orden en nuestro sitio, pagando con tarjeta en tu domicilio. Aplica solo para envíos locales en Celaya y Cortazar Guanajuato.

Selecciona la opción “Pago contra Entrega” en la lista de opciones “Método de pago” antes de finalizar tu pedido.

No, no hay monto mínimo en pago contra entrega.

Al momento de entregar el pedido de servicio a domicilio que este presente el titular de la tarjeta, la tarjeta física y una identificación oficial.

Puedes intentar pagar con otra tarjeta o pagar en efectivo.

SI, puedes pagar parcialmente con 2 o mas formas de pago, solo en pago contra entrega.

No, para envíos nacionales no permitimos los pagos contra entrega, es importante que selecciones Pago con tarjeta crédito, débito, Paypal, Mercado pago o Kueskypay al momento de realizar tu pedido.

Para mayor información acerca de esta forma de pago puedes llamar a nuestro call center 4611897162

Si, en caso de que requieras facturar desde el sitio, da clic en el enlace ‘Facturación Electrónica’ ubicado en la parte inferior de la tienda en línea. Ten a la mano tu ticket de compra que te entregaron junto con el pedido.

Las facturas se emiten únicamente por el total de la compra, si requieres facturar sólo algunos productos, tendrás que realizar pedidos independientes.

Es posible generar la factura hasta 30 días después de la compra.

Si no cuentas con un RFC y necesitas facturar tu compra, puedes generar la factura utilizando el RFC genérico: RFC XAXX010101000 para clientes nacionales y XEXX010101000 para clientes extranjeros.

Si se aceptan devoluciones siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en nuestra política de devoluciones

Los reembolsos de compras realizadas con tarjeta de crédito, débito, AMEX o Paypal su reembolso se refleja al día siguiente hábil de ser aceptada su devolución.