Políticas de Reembolso

Devoluciones o cancelaciones

El proceso de devolución será de la siguiente manera si la compra se generó por Pagina web y si el envío fue local o nacional.

Para todas las devoluciones de productos se realizarán siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen enseguida:

  1. Devolución Local
  • Se genera devolucion local solamenete si el producto fue surtido erroneamente por parte de Farmacia Herrera.
  • Presentar ticket de compra visible o correo electrónico de confirmación de la compra a la sucursal asignada.
  • Presentar producto(s) en óptimas condiciones, caja cerrada, sin ningún daño, ni sellos de seguridad violados.
  • Se tiene un máximo de 3 días para solicitar la devolución a partir de su compra.

2.Devolución Nacional

Se genera devolucion local solamenete si el producto fue surtido erroneamente por parte de Farmacia Herrera.

  • Enviar correo electrónico a ecommerce@laherrera.mx con ticket de compra visible o correo electrónico de confirmación.
  • En caso de proceder se darán indicaciones por alguna de las dos vías (correo o Contact Center) Presentar producto(s) en óptimas condiciones, caja cerrada, sin ningún daño, ni sellos de seguridad violados.
  • Se enviará una etiqueta / guía por el mismo correo para impresión y envío de la devolución.
  • Se tiene un máximo de 3 días para solicitar la devolución a partir de su compra.

Nota: En caso que el producto este en mal estado, o haya sido manipulado la devolución no podrá ser procesada bajo ninguna circunstancia.
Para cualquier tema relacionado con devoluciones el cliente deberá comunicarse al siguiente número telefónico 4611897162 o al correo ecommerce@laherrera.mx

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Dirección

Adolfo López Mateos #1015, Barrio de Santo Cristo, Celaya, Gto.

Nuestro Whatsapp

4611897162

Farmacia Herrera crea su primer proyecto especializado: La Herrera, Farmacia Dermatológica.

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